Возврат товара

Ответственность продавца за внешний вид предлагаемого им товара продолжается вплоть до его фактической передачи Покупателю, произведенной на месте доставки. По статьями ГК РФ № 458 и 459, претензии к комплектации и внешнему виду допускается предъявлять лишь до момента передачи Покупателю заказанного им курьерской доставкой товара. При этом, основанием невыполнения указанных в ст. 484 требований не будут служить ссылки на слабую освещенность помещения, загрязненность доставленного товара и другие имевшие место в процессе передачи факторы.

Если заказанный товар имеет надлежащее качество, но по каким-то причинам (они должны быть мотивированными) он не подошел Покупателю, от него можно отказаться в любой момент до факта передачи. При этом, оплачивается лишь стоимость доставки курьером. Возможность возвращения покупки Продавцу остается в следующие после ее приобретения 14 дней, и для этого требуется нахождение товара в полной комплектации, с сохранением его потребительских свойств (к ним относятся состояние упаковки, товарный вид, наличие ярлыков и пломб). Кроме того, он не должен был быть в употреблении. Также потребуется товарный чек и сопроводительная документация к товару. Наконец, он не должен иметь механических повреждений трещин, вмятин с царапинами и пр, исключая скрытые дефекты производства.

Обменять приобретенный товар можно лишь на складе компании. Процедура обмена либо возврата Покупателю финансовых средств производится после того, как он провел в уполномоченном сервис-центре соответствующую экспертизу.

Сроки гарантии на сантехнику и относящееся к ней оборудование

Сроки гарантии на купленную сантехническую продукцию определяются ее производителями, а их отсчет начинается по факту передачи Покупателю товара. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не были установлены их изготовителями, действует установленный Продавцом срок 14 дней, за вычетом дня продажи.

Ознакомиться с Законом «О защите прав потребителей» и его положениями можно на нашем сайте.

О возврате Покупателю его средств

В случаях оплаты купленного товара наличными деньгами, Покупатель имеет при возврате товара право потребовать:

• вернуть ему наличные денежные средства;
• перечислить возвращаемые деньги на платежную карту;
• перечислить возвращаемые средства на его банковский счет;
• перечислить финансовые средства с использованием почтового перевода;

Если же сантехнический товар оплачен безналичным способом, полностью либо частично, у Покупателя есть право потребовать перечислить возвращаемые средства на счет в банке или же на платежную карту, по выбору.

Покупатель полностью отвечает за достоверность тех реквизитов, которые им были указаны для возврата Продавцом финансовых средств.